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河南经济报记者 杨磊 通讯员 谢英伟

近日，一位客户十分焦急地来到兰考农商银行堌阳支行，询问办理家中去世老人的存单销户业务需要哪些证件，她下午还要外出打工。经了解，该客户密码遗忘存单丢失，该行工作人员一边安抚客户情绪，一边为客户整理出所需提供资料，并表示可以中午客户少加班为其办理。经过中午一小时的办理，最终将已故存款人名下所有资产销户支取，将遗产交到客户手中。在客户签完最后一个签名后，她长舒一口气，对网点员工的专业素质和贴心服务竖起大拇指连连称赞。

兰考农商银行堌阳支行在办理业务时坚持审慎原则，加强与客户的沟通交流，耐心了解客户需求，总结服务经验，不断提升客户的服务体验，为客户高效解决了实际困难。下一步，该行将继续秉承“用心服务，客户至上”的理念，用心、用情解决好客户遇到的“急难愁盼”问题，助力区域经济发展，彰显兰考农商银行社会担当。